Le sondage annuel « Meilleur Service Après-Vente » de l’année 2023, organisé par tunisieauto.tn et l’ATB, a rendu son verdict pour les marques généralistes et les marques premium. Avec la participation de 2622 internautes et lecteurs de tunisieauto.tn, ce sondage a permis de mettre en avant les marques qui offrent le meilleur service après-vente en Tunisie.
Pour la troisième année consécutive, ARTES RENAULT remporte le titre de « Meilleur Service Après-Vente » dans la catégorie des marques généralistes. Avec 309 votes, ARTES RENAULT a obtenu le plus grand nombre de voix, surpassant ainsi ses concurrents. Cette récompense témoigne de l’excellent travail accompli par l’équipe de Renault Tunisie, qui s’est vue distinguée à trois reprises en 2021, 2022 et maintenant en 2023. JMC HONDA Tunisie occupe la deuxième position avec 173 votes, démontrant ainsi une progression remarquable par rapport à sa quatrième place en 2022. En troisième position, nous retrouvons ENNAKL VOLKSWAGEN avec 153 votes.
Voici le classement complet des marques généralistes selon le sondage 2023 :
ARTES Renault : 309 votes
JMC Honda : 173 votes
Ennakl Volkswagen : 153 votes
City Cars Kia : 96 votes
Stafim Peugeot : 90 votes
BSB Toyota : 86 votes
Stafim Citroën : 65 votes
Car Pro Suzuki : 65 votes
Alpha Hyundai Motor : 63 votes
Alpha Ford : 53 votes
Atlas Auto Haval : 39 votes
STA Chery : 31 votes
Italcar Fiat : 31 votes
MG Motors : 18 votes
Stafim Opel : 17 votes
Ets Zouari Ssangyong-Mahindra : 12 votes
Dans la catégorie des marques premium, LE MOTEUR MERCEDES a été plébiscité pour la deuxième année consécutive, obtenant le plus grand nombre de votes avec 392 voix (298 votes en 2022). Cette performance remarquable a permis à LE MOTEUR MERCEDES de se hisser au sommet du podium et de remporter le label Volant d’Or 2023 du « Meilleur Service Après-Vente Premium », après l’avoir déjà remporté en 2022. ENNAKL AUDI se classe deuxième avec 380 votes, tandis que Ben Jemaa Motors BMW arrive en troisième position avec 361 votes.
Voici le classement complet des marques premium selon le sondage 2023 :
Le Moteur Mercedes : 392 votes
Ennakl Audi : 380 votes
Ben Jemaa Motors BMW : 361 votes
Alpha International Jaguar-Land Rover : 168 votes
Ce sondage permet aux consommateurs tunisiens de prendre en compte la qualité du service après-vente lorsqu’ils choisissent une marque automobile. Le fait que certaines marques se distinguent régulièrement dans ce domaine témoigne de leurs efforts pour répondre aux attentes des clients et assurer leur satisfaction à long terme.
Les résultats de ce sondage devraient inciter les marques à continuer à investir dans l’amélioration de leur service après-vente afin de fidéliser leur clientèle et de maintenir leur réputation positive. Les consommateurs, quant à eux, peuvent se référer à ces résultats pour prendre des décisions éclairées lorsqu’ils ont besoin d’un service après-vente de qualité.
Il convient de féliciter ARTES RENAULT et LE MOTEUR MERCEDES pour leur performance exceptionnelle dans ce sondage et leur engagement envers la satisfaction des clients. Ces marques méritent leur place sur le podium et l’attention des consommateurs qui recherchent un service après-vente de premier ordre pour leurs véhicules.
